ドクターAI の問診を受ける
私は最近、AIを相手に模擬の診察をよく行っています。以前は医者としてAIの患者さんに問診、診察、説明をしていました。 最近は欧米の医者が患者さんに対してどのように診察で話しているかを学ぶため、私自身が患者さん役を務めることが多いです。 欧米の医療コミュニケーションでは、単に検査結果を見るだけでなく、患者さんの視点を重視します。彼らが実際に何を考え、何に不安を感じているのかを理解し、パートナーとして協力し合っていくことを重視します。 「おはようございます、カノウさん。どうぞ、お掛けください。今日はどのようなことでお越しになりましたか？」 「おはようございます、先生。診てくださりありがとうございます（予約を取ることから始まる欧米では定番の挨拶のようです）カノウです。先週からずっと不安で……（……といった症状）があります。」 医者は、「それは大変でしたね」「本当につらいことでしょう」といった言葉をかけ、患者さんの症状に対して共感を示します。 医者は具体的な質問を投げかけます。例えば、次のような言い回しです。よくpleaseを使用します。 ・「状況を把握するために、please 教えていただけますか？」 ・「より詳しく状況を理解するために、please お話しいただけますか？」 ・「何が起きているのかを絞り込み（そして、あなたの不安を少しでも和らげるため）に）、please これまでの経緯についていくつか質問させてください。」 医者は、患者さんが答えるのを待ちます。時には、「急がなくて大丈夫ですよ。これまでどんなことがあったのか、ゆっくり教えてください」と声をかけることもあります。 そして、患者さんが答えてくれたことに対して、次のように感謝を伝えます。 「お話ししてくださり、ありがとうございます。」 「詳しく教えてくださり、ありがとうございます。」 「重要な背景を教えてくださり、ありがとうございます。」 医者は患者さんに考えられる診断の可能性をいくつか説明し、さらに質問を重ねたうえで、診察を開始します。 医者の醸し出す雰囲気や言葉の選び方が、患者さんを安心させる上で非常に大きな違いを生むのだと学びました。 I have frequently been conducting simulated medical consultations with an AI. In...
